伝えること
2008-01-31
あー最近仕事が忙しい。。。担当しているプロジェクトは総合テスト段階（納品一歩手前）。私は実際にテストする役ではなく、問題が発生した時に対応する役目。でも、今の総合テストをする前にもいくつかテスト段階を踏まえているので、あんまり問題は発生しない。
っということで、最近は別のプロジェクトをヘルプ。こっちのプロジェクトは初期段階で、お客さんに「ここの画面ではこういう機能があって、こういうことができます。」っていう資料を作っているところ。
んーやっぱり資料作りは難しい。
画面の見本を作りながら「ここにはこういう機能がありますよー」っていうのを吹きだしを入れて分かりやすく説明しているつもりなんですが、「これはどういう意味ですか？」っていう返答が返ってくる。。。
初めて行く接骨院に行った時のこと。
私：「バスケの試合中に腰を強打しました。」
先生：「いつ？」
私：「倒れた時に多分相手のひざが腰に入ったんじゃないかなぁと。。。」
先生：「昨日？？？」
心の中で「そういう意味で聞いてたの？？？」って感じ。まぁ普通に考えれば分かることなんですけど、初対面の人にいきなり聞かれると。。。（人見知りするタイプなんで(^_^; アハハ…）。
両方とも私の説明不足。当たり前なんだけど、自分が分かっているほど、相手は分かっていない。でも、だからと言って細かく説明し過ぎてもダメ。
「昨日バスケの大会がありまして、2試合目の最後のクォーターで、、、最後のクォーターっていうのはバスケでは1試合は10分を4回・・・」。知ってる人が聞くとかなりウザイ！！！
他人に何かを説明するときには、相手の立場を考えながら話す思いやりが必要。
今日は逆バージョンもあったんでかなり勉強になりました（相手の言ってる意味が分からなかったー）。
伝えること。やっぱり難しい。。。
